Verzending
Expreskoerier en track & trace bij elke bestelling. De kosten hangen af van het bestemmingsland en zie je bij het afrekenen, zodra je het volledige adres hebt ingevuld.
Termijnen en kosten
De termijnen lopen vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum.
De drempels voor gratis verzending verschillen per land. Het exacte bedrag verschijnt bij het afrekenen zodra je het volledige adres invult: er komt daarna niets bij.
Huisnummer, appartement, trappenhuis, bel: wat de koerier nodig heeft om op de juiste plek aan te bellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging door een onvolledig of verkeerd adres, maar merk je een fout, schrijf dan meteen — zolang het pakket niet weg is kunnen we het corrigeren.
Veelgestelde vragen over verzending
Wanneer gaat mijn bestelling weg?
Binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de aankoop. Heeft een artikel meer tijd nodig, dan zeggen we het vooraf, niet achteraf.
Hoe volg ik mijn pakket?
Bij verzending krijg je een e-mail met het trackingnummer. Daarmee volg je de route tot aan de levering.
Kan ik naar een ander adres laten leveren dan het factuuradres?
Ja, bij het afrekenen kun je een ander bezorgadres opgeven.
Het pakket kwam beschadigd aan.
Neem de levering aan en schrijf «riserva di controllo» (onder voorbehoud van controle) op de vrachtbrief van de koerier, stuur ons dan een foto van het nog gesloten pakket en een van het label. Zonder dat voorbehoud en zonder foto's kan het dossier bij de koerier niet worden geopend.
Leveren jullie buiten de Europese Unie?
Naast Italië en de Europese Unie verzenden we naar het Verenigd Koninkrijk, met btw en douanerechten al in de prijs.