Retourneren & Terugbetalingen VK

Retourneren binnen 14 dagen · gratis bij verzending met ons vooraf betaalde retourlabel

Bedankt voor het kiezen van PIER PAOLO MAROTTA. Wij staan voor producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan staan wij voor u klaar — hieronder vindt u de specifieke voorwaarden voor bestellingen verzonden naar het Verenigd Koninkrijk.

1. Recht op retourneren
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, en worden geretourneerd met de originele verpakking en labels intact.

2. Retourprocedure
Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de kanalen op onze website, onder vermelding van uw bestelnummer en de artikelgegevens. Ons team stuurt u gedetailleerde instructies samen met een vooraf betaald retourlabel inclusief alle douanedocumentatie die is voorbereid voor de retourzending naar de EU.

3. Verzendkosten voor retourneren ⚠️ belangrijk voor klanten in het VK
Retourzendingen zijn alleen gratis en vrijgesteld van belastingen of douanerechten wanneer ze worden verzonden met het retourlabel dat door onze klantenservice is verstrekt.

Indien een retourzending onafhankelijk wordt verzonden (met een door de klant gekozen koerier en douanepapieren), en er bij de herinvoer in de EU rechten, belastingen of kosten aan onze zijde verschuldigd zijn, zal het pakket bij de douane worden geweigerd en blijven alle gerelateerde kosten (koerier, rechten, btw, opslag, eventuele herverzending) volledig voor rekening van de klant, zonder uitzonderingen.

4. Inspectie en bevestiging
Zodra de retourzending is ontvangen op onze fysieke locatie in Italië, zullen wij het artikel inspecteren om te controleren of het aan de vereiste voorwaarden voldoet. Bij goedkeuring gaan we over tot terugbetaling of vervanging, afhankelijk van uw voorkeur.

5. Terugbetalingstermijn (VK)
De terugbetalingstermijnen voor artikelen verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk zijn doorgaans langer dan voor bestellingen binnen de EU. Het pakket moet bij herinvoer door de EU-douane worden ingeklaard, via onze logistieke centra worden vervoerd en ten slotte op onze locatie worden geïnspecteerd.

Geschatte tijd: ongeveer 8–10 werkdagen vanaf het moment dat de goederen naar onze locatie worden teruggestuurd. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

6. Terugbetalingsbeleid
De terugbetaling omvat de prijs van het artikel, de Britse btw en de douanerechten die op het moment van aankoop zijn betaald. Eventuele bank- of valutawisselkosten die door uw bank of betalingsprovider in rekening worden gebracht, vallen buiten onze controle.

7. Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering
Om hygiënische of wettelijke redenen komen sommige artikelen niet in aanmerking voor retournering — waaronder (maar niet beperkt tot): ondergoed, badmode, verzorgingsproducten, gepersonaliseerde artikelen of final-sale artikelen. Controleer de artikelbeschrijving zorgvuldig voordat u tot aankoop overgaat.

8. Klantenservice
Voor vragen of verduidelijkingen over de retourprocedure kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website.

Belangrijke mededeling
Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit retour- en terugbetalingsbeleid, raden wij u ten zeerste aan om niet tot aankoop over te gaan, om misverstanden of ongemak achteraf te voorkomen. Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige aanvaarding van de bovenstaande voorwaarden in.